1. Quem somos e o que é o serviço
O BarberTalk (CNPJ 48.983.786/0001-30) é um serviço de automação de agendamento por WhatsApp para barbearias. Ao assinar, você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível do serviço enquanto a assinatura estiver ativa.
Ao contratar, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. Ativação
Depois da confirmação do pagamento, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp cadastrado em até 24 horas úteis para conectar o número, cadastrar serviços, preços e profissionais e colocar o bot no ar. A ativação depende de você fornecer essas informações e autorizar a conexão do número.
3. Planos e cobrança
- Mensal — cobrado todo mês;
- Semestral — cobrado a cada 6 meses, com desconto;
- Anual — cobrado uma vez por ano, com desconto maior.
Os valores vigentes são os exibidos na seção de planos no momento da contratação. A cobrança é feita pelo Asaas, via Pix, boleto ou cartão de crédito, e a assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo até que você cancele.
Podemos reajustar os preços anualmente ou pela variação de custos, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.
4. Cancelamento e reembolso
Não há fidelidade nem multa de cancelamento em nenhum plano. Para cancelar, basta pedir pelo WhatsApp +55 (31) 99014-4008.
Arrependimento em até 7 dias
Se você se arrepender em até 7 dias corridos contados da contratação, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas — é o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
Depois dos 7 dias
- Plano mensal: você cancela quando quiser. O serviço continua ativo até o fim do mês já pago e não há nova cobrança.
- Planos semestral e anual: não há reembolso, total ou proporcional, do período já pago. O desconto desses planos é a contrapartida do compromisso com o ciclo inteiro. O serviço segue disponível até o fim do ciclo contratado e a renovação é cancelada.
Se o serviço ficar indisponível por culpa nossa por um período relevante, avalie com a gente pelo WhatsApp: nesses casos compensamos com extensão do prazo ou devolução proporcional.
5. Suas responsabilidades
- Fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados;
- Usar o WhatsApp de acordo com os Termos da Meta — nada de spam, disparo em massa para quem não pediu contato ou conteúdo ilegal;
- Responder pelo conteúdo que você configura e envia aos seus clientes (serviços, preços, mensagens);
- Informar seus clientes sobre o uso do agendamento automático e obter o consentimento necessário para tratar os dados deles;
- Não revender, sublicenciar ou tentar copiar o serviço.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da assinatura, sem prejuízo das medidas cabíveis.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas por dia, mas ele depende de terceiros — principalmente da infraestrutura do WhatsApp. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. O suporte é feito pelo WhatsApp em horário comercial.
7. Inadimplência
Se a cobrança não for paga, avisamos pelo WhatsApp e o serviço pode ser suspenso após 5 dias do vencimento. Regularizado o pagamento, o bot volta ao ar sem custo de reativação.
8. Limitação de responsabilidade
O BarberTalk é uma ferramenta de agendamento: não respondemos pelo atendimento prestado pela barbearia, por faltas de clientes nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos; a data de revisão fica no topo da página e mudanças relevantes são avisadas com antecedência. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer controvérsia.